2024-Vajrayogini

Guide du festival automne 2024 en ligne

Comment utiliser le lecteur vidéo
Guide de dépannage de base
FAQ

Comment utiliser le lecteur vidéo

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1. Activer le son du lecteur

Lorsque la vidéo commence, le son est coupé. Cliquez sur l'icône du haut-parleur en bas à droite du lecteur vidéo pour activer le son.

2. Changer de langue

Recherchez l'icône des paramètres linguistiques (icône du casque d'écoute en bas à gauche du lecteur). Veuillez noter que sur votre téléphone intelligent, il peut être nécessaire d'être en mode paysage pour pouvoir voir cette icône.

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Cliquez ou touchez l'icône pour choisir votre langue préférée dans la liste des options disponibles.

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3. Ajuster le volume

Ordinateur de bureau : Utilisez le curseur de volume situé à côté de l'icône du haut-parleur pour régler le volume à votre convenance.

Portable ／téléphone cellulaire : Touchez l'écran pour faire apparaître les commandes de volume, puis faites glisser pour régler le volume.

4. Mode plein écran

Ordinateur de bureau : Cliquez sur l'icône plein écran (généralement située dans le coin inférieur droit du lecteur) pour passer en mode plein écran. Appuyez sur la touche Echap pour quitter le mode plein écran.

Portable ／téléphone cellulaire : Appuyez sur l'écran pour faire apparaître l'icône plein écran, puis appuyez sur cette icône pour passer en mode plein écran.

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Guide de dépannage de base

1. Pas de son

  1. Vérifiez le volume de l'appareil : Assurez-vous que le volume de votre appareil est activé et qu'il n'est pas en sourdine.
  2. Vérifiez les paramètres du lecteur vidéo : Confirmez que le lecteur vidéo n'est pas en sourdine en vérifiant l'icône du haut-parleur dans les commandes du lecteur vidéo.
  3. Testez l'audio du navigateur : Vérifiez les paramètres audio de votre navigateur. Vous pouvez le faire en lisant une vidéo sur un autre site, comme YouTube, pour voir si le son fonctionne ailleurs. Si le son fonctionne sur d'autres sites mais pas sur le lecteur vidéo, essayez d'actualiser la page ou de vérifier les problèmes spécifiques au lecteur vidéo.

2. Mauvaise qualité de la vidéo ou de la mise en mémoire tampon

  • Vérifiez votre connexion internet. Une connexion stable et rapide garantit une meilleure expérience de visionnement.
  • Essayez d'actualiser la page.
  • Fermez les applications ou les onglets de navigateur inutiles qui pourraient utiliser la bande passante.

3. Le lecteur vidéo ne se télécharge pas

  • Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
  • Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
  • Désactivez les bloqueurs de publicité ou les extensions de navigateur qui pourraient interférer avec le lecteur.

4 : La diffusion en direct s'est arrêtée.

R : Si la diffusion en direct s'arrête de manière inattendue, procédez comme suit :

  1. Actualisez la page : Souvent, une simple actualisation peut résoudre le problème. Cliquez sur le bouton d'actualisation de votre navigateur ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier (pour Windows) ou sur Command R (sur Mac).
  2. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre connexion internet est stable. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre réseau, ou utilisez une connexion câblée pour une meilleure stabilité.

Un enregistrement de la séance en vidéo sur demande (VOD en anglais) sera disponible peu de temps après l'événement en direct. Ne vous inquiétez donc pas si vous manquez une partie de la séance : vous pourrez la rattraper à votre convenance.

Foire aux questions (FAQ)

Q : J'obtiens un dédoublement du son.

R : Veuillez recharger la page du lecteur vidéo. Cela devrait résoudre le problème.

Q : Puis-je revenir en arrière dans la retransmission en direct ?

R : Oui, vous pouvez revenir en arrière jusqu'à une heure.

Q : La diffusion est lente. Que dois-je faire ?

R : Commencez par vérifier votre connexion internet. Si la connexion est stable, essayez de réduire la qualité vidéo en cliquant sur l'icône des paramètres (généralement une roue dentée) et en sélectionnant une résolution inférieure.

Q : Puis-je poser des questions ou intervenir pendant la retransmission en direct ?

R : Non, vous ne pouvez pas interagir pendant la retransmission en direct.

Q : Qui puis-je contacter pour obtenir une assistance technique ?

R : Si vous rencontrez des problèmes persistants, veuillez contacter notre équipe d'assistance en utilisant la boîte LiveChat en bas à droite de votre écran ou contacter
[email protected].

Nous espérons que vous apprécierez l'événement ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.