Hilfe-Dokumentation für Live-Streaming

Live Streaming Leitfaden

Wie man den Player benutzt
Grundlagen zur Fehlerbehebung
FAQ

Wie man den Player benutzt

1. Stummschaltung des Players aufheben

Wenn das Video beginnt, wird es stummgeschaltet. Klicke auf das Lautsprechersymbol unten rechts im Player, um die Stummschaltung aufzuheben.

2. Sprache ändern

Suche nach dem Symbol für die Spracheinstellungen (Kopfhörersymbol unten links im Player). Bitte beachte, dass du dich auf deinem Smartphone möglicherweise im Querformat befinden musst, um dieses Symbol sehen zu können.

Klicke oder tippe auf das Symbol, um deine bevorzugte Sprache aus der Liste der verfügbaren Optionen auszuwählen.

3. Lautstärke einstellen

Desktop: Verwende den Lautstärkeregler neben dem Lautsprechersymbol, um die Lautstärke nach deinem Geschmack einzustellen.

Handy: Tippe auf den Bildschirm, um die Lautstärkeregler einzublenden, und schiebe sie dann, um die Lautstärke anzupassen.

4. Vollbildmodus

Desktop: Klicke auf das Vollbildsymbol (normalerweise in der rechten unteren Ecke des Players), um den Vollbildmodus zu aktivieren. Drücke die Esc-Taste, um den Vollbildmodus zu verlassen.

Handy: Tippe auf den Bildschirm, um das Vollbildsymbol einzublenden, und dann darauf, um den Vollbildmodus zu aktivieren.

Grundlegende Fehlerbehebung

✅ Schritt-für-Schritt-Anleitung

Geh zur KBS-Kontoseite

👉 https://app.kadampabookings.org/
Wähle deine Sprache aus

Du kannst das später jederzeit in deinem Benutzerprofil ändern.
Melde dich bei deinem Konto an
- Klick auf die Schaltfläche „Anmelden“
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.
- Gib dein Passwort ein.
Geh zum Bereich „Video“

Hier findest du die Festivalaufzeichnungen.
Wähle ein Video aus und klicke auf „Ansehen“

Wähle dein Video aus und klicke auf die Schaltfläche „Ansehen“.
Video ansehen

Das Video wird über dem Abschnitt Veranstaltungsplan angezeigt.
Audiosprache auswählen

Klick auf das 🎧 Kopfhörersymbol im Videoplayer.

Hinweis für iPhone-Nutzer: Das Symbol kann je nach iOS-Version anders aussehen.

⚠️ Wichtige Hinweise

Problem mit der Audiosynchronisation in Safari:

Wir haben festgestellt, dass Audio und Video in Safari möglicherweise nicht synchron sind.

Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir die Verwendung von Chrome, Edge oder Firefox.
Livestream-Option:

Dieses Fenster war ursprünglich für Videoaufzeichnungen gedacht, aber du kannst hier auch den Livestream anschauen (anstatt den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail zu verwenden).

Grundlegende Fehlerbehebung

1. Kein Ton

Prüfe die Lautstärke deines Geräts: Stelle sicher, dass die Lautstärke deines Geräts aufgedreht und nicht stummgeschaltet ist.

Überprüfe die Player Einstellungen: Vergewissere dich, dass der Player nicht stummgeschaltet ist, indem du das Lautsprechersymbol in der Playersteuerung überprüfst.

Test Browser Audio: Überprüfe die Audioeinstellungen deines Browsers. Du kannst dies tun, indem du ein Video auf einer anderen Website, z. B. YouTube, abspielst, um zu sehen, ob der Ton anderswo funktioniert. Wenn der Ton auf anderen Websites funktioniert, aber nicht auf dem Player, versuche, die Seite zu aktualisieren oder nach playerspezifischen Problemen zu suchen.

2. Pufferung oder schlechte Videoqualität

Überprüfe deine Internetverbindung. Eine stabile und schnelle Verbindung sorgt für das beste Seherlebnis.
Versuch die Seite zu aktualisieren.
Schließe alle unnötigen Anwendungen oder Browser-Tabs, die möglicherweise Bandbreite verbrauchen.

3. Player wird nicht geladen

Versichere dich, dass dein Browser aktuell ist.
Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers.
Deaktiviere alle Ad-Blocker oder Browser-Erweiterungen, die den Player stören könnten.

4: Der Stream hat aufgehört.

A: Wenn der Livestream unerwartet aufhört, befolge diese Schritte:

Die Seite neu laden: Oft kann eine einfache Aktualisierung das Problem lösen. Klicke auf die Schaltfläche Aktualisieren in deinem Browser oder drücke F5 auf deiner Tastatur.

Überprüfe deine Internetverbindung: Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast. Versuche, die Verbindung zu deinem Netzwerk zu trennen und wiederherzustellen, oder verwende eine kabelgebundene Verbindung für eine bessere Stabilität.

Eine Video on Demand (VOD)-Aufzeichnung der Sitzung wird kurz nach der Live Veranstaltung verfügbar sein. Mach dir also keine Sorgen, wenn du einen Teil verpasst - du kannst ihn jederzeit nachholen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Q: Kann ich den Livestream zurückspulen?

A: Ja, du kannst bis zu einer Stunde zurückspulen.

Q: Der Stream verzögert sich. Was soll ich tun?

A: Überprüfe zunächst deine Internetverbindung. Wenn die Verbindung stabil ist, versuche, die Videoqualität zu verringern, indem du auf das Einstellungssymbol (normalerweise ein Zahnrad) klickst und eine niedrigere Auflösung auswählst.