Directrice spirituelle générale
Sagesse et compassion à travers l’Amérique du Sud
Juin 27, 2026
Guide de diffusion en direct
1. Activer le son du lecteur
Lorsque la vidéo démarre, le son sera coupé. Cliquez sur l'icône du haut-parleur en bas à droite du lecteur pour activer le son.
2. Changer de langue
Recherchez l'icône des paramètres de langue (icône de casque en bas à gauche du lecteur). Veuillez noter que sur votre smartphone, il peut être nécessaire d'être en mode paysage pour pouvoir voir cette icône.
Cliquez ou appuyez sur l'icône pour choisir votre langue préférée dans la liste des options disponibles.
3. Régler le volume
Ordinateur de bureau : Utilisez le curseur de volume à côté de l'icône du haut-parleur pour régler le volume à votre convenance.
Mobile : Appuyez sur l'écran pour afficher les commandes de volume, puis faites glisser pour régler le volume.
4. Mode plein écran
Ordinateur de bureau : Cliquez sur l'icône de plein écran (généralement située dans le coin inférieur droit du lecteur) pour passer en mode plein écran. Appuyez sur la touche Échap pour quitter le mode plein écran.
Mobile : Appuyez sur l'écran pour afficher l'icône de plein écran, puis appuyez dessus pour passer en mode plein écran.
Afin d'accéder aux enregistrements video, veuillez vous connecter au système de réservation Kadampa à l'adresse https://app.kadampabookings.org/#/video-livestream
1. Aucun son
- Vérifier le volume de l'appareil : Assurez-vous que le volume de votre appareil est augmenté et qu'il n'est pas en sourdine.
- Vérifier les paramètres du lecteur : Confirmez que le lecteur n'est pas en sourdine en vérifiant l'icône du haut-parleur dans les commandes du lecteur.
- Tester l'audio du navigateur : Vérifiez les paramètres audio de votre navigateur. Vous pouvez le faire en lisant une vidéo sur un autre site, comme YouTube, pour voir si le son fonctionne ailleurs. Si le son fonctionne sur d'autres sites mais pas sur le lecteur, essayez d'actualiser la page ou de vérifier les problèmes spécifiques au lecteur.
2. Mise en mémoire tampon ou mauvaise qualité vidéo
- Vérifiez votre connexion internet. Une connexion stable et rapide garantit la meilleure expérience de visionnage.
- Essayez d'actualiser la page.
- Fermez toutes les applications ou onglets de navigateur inutiles qui pourraient consommer de la bande passante.
3. Le lecteur ne charge pas
- Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
- Désactivez tout bloqueur de publicités ou extension de navigateur susceptible d'interférer avec le lecteur.
4 : La diffusion s'est arrêtée.
R : Si la diffusion en direct s'arrête de manière inattendue, suivez ces étapes :
- Actualisez la page : Souvent, une simple actualisation peut résoudre le problème. Cliquez sur le bouton d'actualisation de votre navigateur ou appuyez sur F5 sur votre clavier (pour Windows) ou Command R (sur Mac).
- Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre réseau, ou utilisez une connexion filaire pour une meilleure stabilité.
Un enregistrement Vidéo à la Demande (VOD) de la session sera disponible peu de temps après l'événement en direct. Donc, ne vous inquiétez pas si vous manquez une partie — vous pourrez rattraper votre retard à votre convenance.
Q : J'ai un doublement du son
R : Veuillez recharger la page du lecteur. Cela devrait résoudre le problème.
Q : Puis-je rembobiner la diffusion en direct ?
R : Oui, vous pouvez rembobiner jusqu'à une heure.
Q : La diffusion est en décalage. Que dois-je faire ?
R : Tout d'abord, vérifiez votre connexion Internet. Si la connexion est stable, essayez de réduire la qualité vidéo en cliquant sur l'icône des paramètres (généralement une roue dentée) et en sélectionnant une résolution inférieure.
Q : Puis-je poser des questions ou interagir pendant la diffusion en direct ?
R : Non, vous ne pouvez pas interagir pendant la diffusion en direct.
Q : Qui puis-je contacter pour une assistance technique ?
R : Si vous rencontrez des problèmes persistants, veuillez contacter notre équipe d'assistance en utilisant la fenêtre LiveChat en bas à droite de votre écran ou contactez [email protected].
Nous espérons que vous apprécierez l'événement ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
